Política de reembolso

🔁 Política de Reembolsos y Cambios

En La Mercerie queremos que estés feliz con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio, podés hacerlo dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el pedido.

📦 Condiciones para cambios:

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Lamerceriepuntadeleste@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Los Alpes y San Francisco, Punta Shopping, La Mercerie, local 136, estacionamiento de atras. Punta del Este, Maldonado.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

 No realizamos reembolsos en efectivo, pero podés cambiar el producto por otro de igual valor o recibir un crédito en tienda para futuras compras.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Lamerceriepuntadeleste@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

🚚 Costos de envío:

• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, tanto el de envío del producto de vuelta como el del nuevo envío (si aplica).

• En caso de error por parte de La Mercerie (producto equivocado o defectuoso), nos haremos cargo del costo del envío correspondiente.

📩 Para solicitar un cambio, escribinos por WhatsApp al 📱096 431 109 o por correo a 📩 lamerceriepuntadeleste@gmail.com con tu número de pedido y una breve explicación.